Frequently Asked Questions
Q : Siapa saja yang bisa berbelanja di Tomisui.id?
A : Siapapun (termasuk non-perusahaan) bisa berbelanja online di Tomisui.id. Kami siap melayani transaksi online shop B2C (Business to Customer), B2B (Business to Business), hingga B2G (Business to Government).
Q : Bagaimana jika saya memiliki kesulitan/keluhan/complain mengenai pelayanan di tomisui.id?
A : Anda dapat menghubungi kami lewat telepon, email, formulir, atau dengan menghubungi Customer Service kami secara langsung via live chat atau di nomor 0812-11-8989-98 (WA Only). Kami menjamin setiap masalah akan ditangani secara profesional dan Anda akan menerima jawaban paling lama dalam kurun waktu 3x24 jam (Senin - Jumat).
Q : Bagaimana kebijakan pengembalian & purna jual yang berlaku di tomisui.id ?
A : Silakan merujuk ke halaman panduan pelanggan: Kebijakan Pengembalian.
Q : Bagaimana cara memesan produk di tomisui.id?
A : Silakan merujuk ke halaman panduan pelanggan: Cara Berbelanja
Q : Apa saja tipe pembayaran yang dapat diterima di tomisui.id ?
A : Saat melakukan checkout, pilih salah 1 metode pembayaran yang tersedia:
Bank Transfer
Rekening BCA 6320958898 a/n PT. Tomisui Afiliasi Global
Credit Card
Visa/MasterCard/GoPay via Midtrans Payment Gateway
Kontak Kami jika Anda mengalami kesulitan atau membutuhkan bantuan mengenai pembayaran
(contoh: kendala dengan Credit Card atau payment gateway di tomisui.id).
Konfirmasi Pembayaran setelah Anda melakukan transfer agar pesanan Anda dapat lebih cepat diproses.
Q : Bagaimana proses pengiriman / pengambilan barang di tomisui.id ?
A : Silahkan merujuk ke halaman panduan pelanggan : Informasi Pengiriman
Q : Apakah tomisui.id dapat membuatkan faktur pajak pesanan saya ?
A : Ya! Silahkan Kontak Kami atau kunjungi Halaman Order di daftar menu pesanan Akun Anda untuk permintaan faktur pajak pesanan Anda
Q : Apakah tomisui.id akan menginformasikan saya penawaran special yang terbaru ?
A : Ya, kami akan menginformasikan penawaran spesial terbaru beserta promo online lainnya khusus untuk pengguna yang telah daftar menjadi pelanggan atau bergabung di newsletter tomisui.id
